双方就解决方案达成一致 先解决牙龈红肿引发的问题再决定是否重种
栏目:行业资讯 发布时间:2024-05-16
 本报讯(记者 蒋祖华)市民郭女士在苏州高新区牙博士口腔医院种了一颗牙,没想到用了不到一年就出现松动,反复修也没修好,双方就此产生纠纷。此事经“96466记者帮办”栏目报道后,昨天下午,“牙博士”邀请郭女士到场协商解决,目前双方已和解。  牙博士口腔医院总部了解此事后,委派相关负责人恽先生到场处置。恽先生表示,从技术层面看,这台手术是没有问题的。“如果牙种下去1年不到就脱落,临床上叫‘植体脱落’

  本报讯(记者 蒋祖华)市民郭女士在苏州高新区牙博士口腔医院种了一颗牙,没想到用了不到一年就出现松动,反复修也没修好,双方就此产生纠纷。此事经“96466记者帮办”栏目报道后,昨天下午,“牙博士”邀请郭女士到场协商解决,目前双方已和解。

  牙博士口腔医院总部了解此事后,委派相关负责人恽先生到场处置。恽先生表示,从技术层面看,这台手术是没有问题的。“如果牙种下去1年不到就脱落,临床上叫‘植体脱落’,但是郭女士的植体从2019年到2024年都没脱落,说明手术是成功的。至于为什么牙基台出现裂痕,需要综合各种因素进行研判。有可能是郭女士咬合造成的损耗,也不排除种植体厂商的问题。”

  恽先生说:“其实种牙是需要定期维护的,就像一台汽车需要定期做保养。”从维护记录看,在2020年至2022年期间,医院曾多次以电话或短信的方式通知过郭女士到店“保养”牙齿。但由于各种原因,郭女士未能到场。直到近期郭女士到店修牙时,才发现种植体已受损严重。

  由于前期“牙博士”的工作人员与郭女士产生误会,恽先生表示接下来会派专人与郭女士对接,重新种牙,不计成本,费用全免。如果郭女士无法接受,可通过法律途径进行维权。

  对以上两种方案,郭女士无法完全接受,她表示自己年纪大了,经不起折腾,也对该院失去了信任,更不想花钱花精力去打官司。

  于是, “96466记者帮办”栏目以“背对背”的形式与双方进行沟通。沟通中,郭女士表示当下需要解决的是牙龈红肿引发炎症、牙齿松动无法正常进食等问题,但不想再次经历种牙之痛,“只要不影响正常生活就行”。对此,“牙博士”表示可 派医生为郭女士解决当下病痛,经过一段时间治疗,双方如果能重新建立信任,郭女士再决定是否重新种牙,如重新种牙,“牙博士”承担相应费用。由此双方对解决方案达成一致。

  随后,医生为郭女士的牙齿进行检查,发现牙龈已发炎化脓,如果不把旧的牙植体取出,将无法达到治疗效果。昨天下午,经郭女士同意,医生将郭女士旧的植体取出。医生表示当前恢复的过程需要一段时间,等过几天义牙做好后会通知郭女士到店进行下一步治疗。